Вы можете указать несколько номеров документов разделив их запятыми или расположив их на отдельных строках.
Вопрос: У моего отправления из визового центра статус «Оформлена накладная» и больше ничего, что это значит?
Ответ: Это значит, что ваше отправление еще не передано визовым центром в курьерскую службу Фокс-Экспресс. Статус отправления изменится только после фактического забора документов курьерской службой из визового центра.
Вопрос: Отправление имеет статус 'Груз поступил на склад: Самовывоз', можно ли его забирать?
Ответ: Да, груз ожидает выдачи получателю в офисе компании.
Вопрос: Почему не отслеживается мой заказ № YEAC/*****/****/*?
Ответ: Потому что, это номер агентского договора. Номер отправления указан на накладной «Фокс-Экспресс», содержит только цифры, без букв, от 6 до 14 знаков.
Вопрос: Я оформил(а) доставку уже после подачи документов в визовый центр, где взять номер накладной?
Ответ: Номер вашего отправления вам сообщит визовый центр.
Вопрос: В накладной указан неправильный адрес/телефон, что делать?
Ответ: Напишите письмо на info@fox-express.ru с пометкой в теме письма «Изменение адреса доставки/телефона», в теле письма укажите верные данные.
